Забор возвратов Ozon FBS силами Поставщика счастья

Оформление возврата доступно 3 раза в неделю - понедельник, среда, пятница. Заявки на возврат принимаются до 12:00 МСК.

Покупатель Ozon может в любой момент вернуть свой заказ. Если это случится до получения — заказ отменится, если после — Ozon оформляет возврат и товар возвращается в точку приёма, куда вы отгружаете свои заказы. На данный момент Поставщик счастья может забрать ваши возвраты из ПВЗ:

ПВЗ ул. Восточная, д. 2 к.1.
3-й Автозаводский проезд, 4

С полной инструкцией по отслеживанию и оформлению возвратов можно ознакомится на сайте Ozon..

Для получения возвратов понадобится два документа: отчет о возвратах (скачивается в ЛК Ozon) и доверенность в свободной форме. Пример заполнения доверенности для ООО, для ИП.

ИП работающие без печати могут прикреплять заполненный бланк доверенности (документ PDF), мы распечатаем сами.
Тем, кто работает с печатью (ИП или ООО), нужно прислать (привезти) бумажный оригинал доверенности. Можно подготовить несколько экземпляров доверенностей с пустыми полями данных курьера, подписать, поставить печать и прислать нам, мы их будем использовать по мере необходимости для получения возвратов.

Присылать оригиналы нужно по адресу:
115280, г. Москва, Автозаводская, дом № 16, корпус 2 стр.8, комната 8, получатель "ООО АМГ".
Привезти можно любой курьерской службой до нашей точки самовывоза:
115280, г. Москва, Автозаводская улица, 16 корп.2 стр.8, второй этаж: "Поставщик счастья"

Ниже приведена полная инструкция, как забрать возвраты силами Поставщика счастья.

1 Список возвратов можно посмотреть в личном кабинете Ozon: FBS → Возвраты FBS.

2 В разделе FBS → Возвраты FBS → В пункте выдачи проверьте: какие товары можно забрать, где они находятся, когда заканчивается бесплатное размещение возвратов — советуем забирать их до этой даты.

3 Скачайте отчёт о возвратах раздела FBS → Возвраты FBS.

4 После того, как все товары поступят в ПВЗ вам необходимо оформить заявку на забор возврата в личном кабинете Striipmag.ru на странице "Возврат из маркетплейса "
Скриншот из личного кабинета StripMag.ru:

В поле выбора маркетплейса необходимо выбрать Ozon;
В поле загрузки документов добавьте отчёт о возвратах раздела FBS из п.3.
Укажите количество заказов в возврате и кликните на кнопку рассчитать стоимость. Минимальная стоимость возврата 100 рублей, в эту сумму входит до 4х заказов в возврате включительно. Если в возврате больше 4 заказов, то считается по формуле: стоимость = количество заказов * 25 рублей.

5 Наш курьер заберет заказы из ПВЗ Ozon и мы оформим возврат товара на склад, после этого на ваш счет поступят деньги за возвращенный товар. Вместе в возвратами курьер получает и акт приёма-передачи возвратов, оригинал которого будет хранится в офисе Поставщика счастья.