С 21.04.2023 оформление возврата Яндекс.Маркет доступно 2 раза в неделю - вторник, пятница. Заявки на возврат принимаются до 12:00 МСК.
- Важно! Компания "Поставщик счастья" не предоставляет видео процесса забора возвратов из пунктов выдачи маркетплейсов, т.к. курьер не ведет видеофиксацию процесса и не вскрывает коробки для проверки возвратов, все возвраты забираются "как есть".
Покупатель Яндекс.Маркета может вернуть или не выкупить свой заказ, при этом Яндекс.Маркет оформляет возврат и товар возвращается в сортировочный центр, куда вы отгружаете свои заказы.
На данный момент Поставщик счастья может забрать ваши возвраты из:
- ПВЗ Москва, 1-я улица Машиностроения, 4, 2.
- ПВЗ Москва, Мастеркова, 6.
С полной инструкцией по отслеживанию и оформлению возвратов можно ознакомится на сайте Яндекс.Маркета. Ниже приведена инструкция, как забрать возвраты силами Поставщика счастья.
- Посмотрите, какие товары готовы к передаче. Для этого в личном кабинете Яндекс.Маркета перейдите на страницу Заказы → Возвраты и невыкупы. Выберите статус возврата "Готов к выдаче", если такие заказы есть, то кликните по кнопке "Получить QR-код" (этот отчет нужно будет прикрепить при оформлении возврата в личном кабинете StripMag.ru).
- Для получения возвратов от вашего имени нам достаточно электронной копии(скана) доверенности оформленной на ООО АМГ, о том, что вы доверяете ООО АМГ забирать возвраты. Прислать копию доверенности можно на почту opt@p5s.ru с темой письма "Доверенность на получения возвратов Яндекс". Скачать шаблоны доверенности для ООО, для ИП.
- После того как все товары поступят в ПВЗ, вам необходимо оформить заявку на забор возврата в личном кабинете Striipmag.ru на странице "Возврат из маркетплейса".
- В поле выбора маркетплейса необходимо выбрать Yandex Market;
- В поле загрузки документов добавьте QR-код возврата.
- Укажите количество заказов в возврате и кликните на кнопку рассчитать стоимость. Минимальная стоимость возврата 100 рублей, в эту сумму входит до 4х заказов в возврате включительно. Если в возврате больше 4 заказов, то считается по формуле: стоимость = количество заказов * 25 рублей.
- Выберите адрес ПВЗ из которого нужно забрать ваши возвраты.
- Выберите адрес ПВЗ из которого нужно забрать ваши возвраты.
- Наш курьер заберет заказы из Яндекс.Маркета, и мы в течении 4 рабочих дней оформим возврат товара на склад. После этого на ваш счет поступят деньги за возвращенный товар. Вместе в возвратами курьер получает и акт приёма-передачи возвратов, оригинал которого будет хранится в офисе Поставщика счастья.