Забор возвратов Wildberries силами Поставщика счастья

Оформление возврата доступно 3 раза в неделю - понедельник, среда, пятница. Заявки на возврат принимаются до 12:00.

Важно!. Компания "Поставщик счастья" не предоставляет видео процесса забора возвратов из пунктов выдачи маркетплейсов, т.к. курьер не ведет видеофиксацию процесса и не вскрывает коробки для проверки возвратов, все возвраты забираются "как есть".

Покупатель Wildberries может вернуть или не выкупить свой заказ, при этом Wildberries оформляет возврат на свой ближайший склад, где товар будет оприходован и выставлен на продажу по схеме FBO. Товар можно забрать со склада Wildberries, оформив возврат в личном кабинете. С инструкцией по оформлению возврата вы можете ознакомиться в ЛК Wildberries на странице Поставки -> Возврат товара NEW.

Поставщик счастья может забрать ваши возвраты, если возврат был оформлен на ПВЗ м Автозаводская, улица Мастеркова, д. 6. Ниже приведена инструкция, как забрать возвраты силами Поставщика счастья.

1 Ознакомьтесь с инструкций по возвратам в личном кабинете Wildberries и добавьте товары, которые хотите забрать, в корзину. Внимание! Прежде чем добавлять товары в корзину обнулите остатки возвращаемых товаров по схеме FBS (Маркетплейс).

2В корзине на сайте Wildberries  в Способах оплаты нужно выбрать Возврат товара, а в Способах доставки Пункт выдачи м Автозаводская, улица Мастеркова, д. 6

3Важно! Дождитесь, когда заказанные возвраты поступят в выбранный ПВЗ и будут в статусе "Готов к получению". Обратите внимание, что наш курьер не сможет забрать товары в других статусах и в таком случае вам придется повторно оформлять заявку на возврат.
Ниже представлены скриншоты готовых к выдаче возвратов с сайта и из мобильного приложения:

4 После того, как все товары поступят в ПВЗ вам необходимо оформить заявку на забор возврата в личном кабинете Striipmag.ru на странице "Возврат из маркетплейса"
Скриншот из личного кабинета StripMag.ru:

1. В поле выбора маркетплейса необходимо выбрать Wildberries
2. В поле загрузки документов добавьте скриншот с QR-кодом для получения (из мобильного приложения). Обратите внимание, что код действителен в течении суток, т.е. по актуальному коду мы сможем забрать возвраты только сегодня.
3. Укажите количество заказов в возврате и кликните на кнопку рассчитать стоимость. Минимальная стоимость возврата 100 рублей, в эту сумму входит до 4х заказов в возврате включительно. Если в возврате больше 4 заказов, то считается по формуле: стоимость  = количество заказов * 25 рублей. 
4. Выберите адрес пункта возврата ПВЗ м Автозаводская, улица Мастеркова, д. 6.
   

Пример скриншота с QR-кодом для получения возврата из мобильного приложения Wildberries:

5 Наш курьер заберет возвраты Wildberries и мы в течении 4 рабочих дней оформим возврат товара на склад, после этого на ваш счет поступят деньги за возвращенный товар.

6 Справочная информация. Помимо возвратов, которые инициируется вами, есть возвраты товара по браку. Чтобы мы могли забирать брак необходимо в личном кабинете Wildberries-> Товары-> Проверка товара необходимо указать ПВЗ для возврата брака - МСК Мастеркова 6. Ниже приведен скриншот из личного кабинета Wildberries: