Маркетплейсы:
- Гладиатор
- Схемы работы
- Выбор ассортимента
- Общие инструкции
- Сервисы для работы
- Wildberries
- Ozon
- Яндекс.Маркет
- Мегамаркет
Сборка и отгрузка отправлений на Озон в 2024 году
Ozon – одна из самых популярных площадок для торговли, она охватывает уже более 200 тысяч селлеров. По итогам прошлого года покупатели сделали там более 950 млн заказов. Как отгрузить товар на Озон, чтобы он гарантированно и в нужные сроки попал к покупателю?
1 Шаг 1: Подготовка настроек и выгрузок
Это очень важный подготовительный этап, поскольку товар, который получит покупатель, должен полностью соответствовать информации о нем в карточке товара (характеристики, иллюстрации, в том числе вид упаковки). Выбор системы отгрузки и склада также необходимо произвести заранее.
Работая на платформе «Поставщика счастья», селлер получает все необходимые интеграции для взаимодействия с Озон в готовом виде – карточки товара со всей необходимой информацией и иллюстрациями, настройки логистики, статистику, отлаженную систему отправлений (FBS, FBO или realFBS), которая работает в автоматическом режиме. Селлеру не обязательно заходить в личный кабинет Озона или «Поставщика счастья», чтобы подтверждать получение заказа или отправку на отгрузку – система все делает сама.
Это очень важный подготовительный этап, поскольку товар, который получит покупатель, должен полностью соответствовать информации о нем в карточке товара (характеристики, иллюстрации, в том числе вид упаковки). Выбор системы отгрузки и склада также необходимо произвести заранее.
Работая на платформе «Поставщика счастья», селлер получает все необходимые интеграции для взаимодействия с Озон в готовом виде – карточки товара со всей необходимой информацией и иллюстрациями, настройки логистики, статистику, отлаженную систему отправлений (FBS, FBO или realFBS), которая работает в автоматическом режиме. Селлеру не обязательно заходить в личный кабинет Озона или «Поставщика счастья», чтобы подтверждать получение заказа или отправку на отгрузку – система все делает сама.
2 Шаг 2: Подготовка товаров к отгрузке
Убедитесь, что все товары соответствуют требованиям Ozon и находятся в хорошем состоянии. Проверьте наличие необходимых документов, упаковку и маркировку – на случай наличия у категории специфический требований. Например, для некоторых видов продукции потребуется наклейка штрихкодов и этикеток. Также убедитесь, что товар полностью соответствует своей карточке, размещенной на маркетплейсе. Любое несоответствие чревато возвратом товара и негативными отзывами.
Упаковка: используйте качественные материалы, чтобы защитить товары во время транспортировки. Неправильная упаковка может привести к повреждениям и, как следствие, к возвратам от покупателей.
Проверка сроков годности: убедитесь, что все товары имеют актуальные сроки. Для ряда категорий, в том числе косметических средств, это критически важно.
Внешний вид: покупатель должен получать товар в идеальном состоянии. Позаботьтесь о том, чтобы на упаковке не было следов повреждений или грязи.
Убедитесь, что все товары соответствуют требованиям Ozon и находятся в хорошем состоянии. Проверьте наличие необходимых документов, упаковку и маркировку – на случай наличия у категории специфический требований. Например, для некоторых видов продукции потребуется наклейка штрихкодов и этикеток. Также убедитесь, что товар полностью соответствует своей карточке, размещенной на маркетплейсе. Любое несоответствие чревато возвратом товара и негативными отзывами.
Упаковка: используйте качественные материалы, чтобы защитить товары во время транспортировки. Неправильная упаковка может привести к повреждениям и, как следствие, к возвратам от покупателей.
Проверка сроков годности: убедитесь, что все товары имеют актуальные сроки. Для ряда категорий, в том числе косметических средств, это критически важно.
Внешний вид: покупатель должен получать товар в идеальном состоянии. Позаботьтесь о том, чтобы на упаковке не было следов повреждений или грязи.
3 Шаг 3: Сборка заказов
Сборка — важный этап, от которого зависит скорость обработки поставок. Чтобы собрать заказы на Ozon, выполните следующие шаги:
Подготовка к отгрузке для схемы FBS и realFBS
Подготовка к отгрузке для схемы FBO
В случае, если вы работаете с «Поставщиком счастья», вам не нужно заниматься планированием и осуществлением отгрузок – в автоматическом режиме наша система сама отслеживает поступление заказов с маркетплейса и отправляет их на отгрузку: упаковывает, стикерует, доставляет. Вам даже не нужно подтверждать отгрузку ни в личном кабинете Озон, ни в личном кабинете на платформе «Поставщика счастья» – всё происходит в автоматическом режиме.
Сборка — важный этап, от которого зависит скорость обработки поставок. Чтобы собрать заказы на Ozon, выполните следующие шаги:
Подготовка к отгрузке для схемы FBS и realFBS
- Получение заказа: как только покупатель оформляет заказ на платформе Ozon, вы получите уведомление через личный кабинет. В личном кабинете откройте страницу FBS -> Заказы с моих складов -> Ожидают сборки.
- Проверка наличия товара: убедитесь, что товар есть в наличии и готов к отгрузке.
- Подготовка к упаковке: удостоверьтесь, что упаковка не имеет повреждений и подходит для выбранного способа доставки.
- Печать наклеек и сопроводительных документов
- в личном кабинете на Ozon создайте отгрузку, указывая все необходимые данные о заказе и товарах. Найдите заказ, который хотите собрать. По умолчанию он состоит из одного отправления. Если хотите отправить заказ одним отправлением, нажмите «Собрать», а затем «Далее». Если вам нужно разделить товары на несколько упаковок, нажмите на номер заказа и выберите «Вынести в отдельное отправление» или перетащите нужные товары в зону нового отправления. Для каждого отправления понадобится отдельная упаковка и штрихкод отгрузки. Нажмите «Собрать». Если заказ перешел в статус «Готов к отгрузке», вернуть его в статус «Ожидает сборки» или разделить на несколько отправлений уже не получится.
- распечатайте этикетки с необходимыми штрихкодами для каждого товара и наклейте их на упаковку. Эти штрихкоды будут сканироваться при передаче товара;
- распечатайте транспортную накладную: это документ, который необходимо приложить к посылке и используется для отслеживания отправки.
- Выбор склада и системы логистики в случае с FBS или указание адреса своего склада в случае realFBS (маркетплейс заберет его у вас – своими силами или с помощью логистических партнеров)
Подготовка к отгрузке для схемы FBO
- Создание поставки: создайте поставку в личном кабинете Ozon, указав все товары, которые планируете отправить на склад маркетплейса – выберите их, укажите количество.
- Печать этикеток: распечатайте этикетки для каждого товара и наклейте их на упаковку. Для FBO Ozon предъявляет строгие требования к упаковке и маркировке товаров.
- Выбор склада для передачи отгрузки и схемы логистики.
В случае, если вы работаете с «Поставщиком счастья», вам не нужно заниматься планированием и осуществлением отгрузок – в автоматическом режиме наша система сама отслеживает поступление заказов с маркетплейса и отправляет их на отгрузку: упаковывает, стикерует, доставляет. Вам даже не нужно подтверждать отгрузку ни в личном кабинете Озон, ни в личном кабинете на платформе «Поставщика счастья» – всё происходит в автоматическом режиме.
4 Шаг 4: Поставка товара на склад Ozon
У Ozon существует несколько типов складов, куда продавец может доставлять свои отправления. Каждый тип имеет свои особенности и предназначение:
1. Склады общего назначения
Это основные склады, где хранится широкий ассортимент товаров. Они идеально подходят для большинства селлеров, которые хотят использовать услуги Fulfillment by Operator.
2. Склады по категориям
Специализированные склады, предназначенные для хранения товаров определённых категорий. Например, склады для товаров электроники, одежды или косметики. Это позволяет оптимизировать процесс обработки и хранения товаров.
3. Склады временного хранения
Используются для краткосрочного хранения товаров, например, во время акций или распродаж. Эти склады обеспечивают быструю обработку и отгрузку товаров в пиковые сезоны.
4. Логистические центры
Крупные склады, которые обеспечивают полное управление логистикой, включая упаковку и доставку. Эти центры могут использоваться для крупных селлеров или брендов, которые хотят минимизировать свои логистические затраты.
Информация о загруженности складов
При выборе склада вы можете видеть информацию о его текущей загруженности и наличии свободных мест для приёма отправлений. Это поможет вам выбрать наиболее подходящий пункт приёма, что, в свою очередь, ускорит процесс отгрузки.
Электронные очереди
Ozon предоставляет систему электронных очередей для удобства селлеров. Перед поездкой на склад вам нужно будет записаться в электронную очередь через личный кабинет. Это поможет избежать длительных ожиданий и ускорит процесс передачи товаров.
Удобное время и пункт приёма
Выберите удобное время и пункт приёма для передачи товаров. Если вы не можете доставить товары в назначенное время, это может привести к просрочке отгрузки и проблемам с управлением запасами. Обратите внимание на время и место передачи. Если вы опаздываете, это может привезти к задержке отгрузки и снизить ваш рейтинг как продавца.
В случае, если вы работаете с «Поставщиком счастья», все вопросы с доставкой товара до склада Озон решаются просто. Вам не нужно выбирать склад, занимать электронную очередь, везти и садачать товар, коммуницировать с сотрудниками маркетплейса или искать логистическую компанию для доставки и сдачи отправлений. Мы это сделаем для вас – так, как это делаем для других селлеров в ежедневном режиме, имея партнерские отношения с маркетплейсом.
У Ozon существует несколько типов складов, куда продавец может доставлять свои отправления. Каждый тип имеет свои особенности и предназначение:
1. Склады общего назначения
Это основные склады, где хранится широкий ассортимент товаров. Они идеально подходят для большинства селлеров, которые хотят использовать услуги Fulfillment by Operator.
2. Склады по категориям
Специализированные склады, предназначенные для хранения товаров определённых категорий. Например, склады для товаров электроники, одежды или косметики. Это позволяет оптимизировать процесс обработки и хранения товаров.
3. Склады временного хранения
Используются для краткосрочного хранения товаров, например, во время акций или распродаж. Эти склады обеспечивают быструю обработку и отгрузку товаров в пиковые сезоны.
4. Логистические центры
Крупные склады, которые обеспечивают полное управление логистикой, включая упаковку и доставку. Эти центры могут использоваться для крупных селлеров или брендов, которые хотят минимизировать свои логистические затраты.
Информация о загруженности складов
При выборе склада вы можете видеть информацию о его текущей загруженности и наличии свободных мест для приёма отправлений. Это поможет вам выбрать наиболее подходящий пункт приёма, что, в свою очередь, ускорит процесс отгрузки.
Электронные очереди
Ozon предоставляет систему электронных очередей для удобства селлеров. Перед поездкой на склад вам нужно будет записаться в электронную очередь через личный кабинет. Это поможет избежать длительных ожиданий и ускорит процесс передачи товаров.
Удобное время и пункт приёма
Выберите удобное время и пункт приёма для передачи товаров. Если вы не можете доставить товары в назначенное время, это может привести к просрочке отгрузки и проблемам с управлением запасами. Обратите внимание на время и место передачи. Если вы опаздываете, это может привезти к задержке отгрузки и снизить ваш рейтинг как продавца.
В случае, если вы работаете с «Поставщиком счастья», все вопросы с доставкой товара до склада Озон решаются просто. Вам не нужно выбирать склад, занимать электронную очередь, везти и садачать товар, коммуницировать с сотрудниками маркетплейса или искать логистическую компанию для доставки и сдачи отправлений. Мы это сделаем для вас – так, как это делаем для других селлеров в ежедневном режиме, имея партнерские отношения с маркетплейсом.
5 Шаг 5: Отслеживание отправлений
После передачи отправлений вы можете отслеживать их статус в личном кабинете. Ozon предоставляет информацию о текущем статусе ваших отправлений, что позволяет вам быть в курсе всех изменений.
Статусы отправлений могут включать: «Готов к отгрузке», «На пути», «Доставлено» и другие. В случае возникновения проблем с доставкой вы можете обратиться в службу поддержки Ozon для решения вопросов.
Ozon также предлагает систему уведомлений, которая позволяет вам получать сообщения о статусе ваших отправлений. Вы можете настроить уведомления по электронной почте или через мобильное приложение.
После передачи отправлений вы можете отслеживать их статус в личном кабинете. Ozon предоставляет информацию о текущем статусе ваших отправлений, что позволяет вам быть в курсе всех изменений.
Статусы отправлений могут включать: «Готов к отгрузке», «На пути», «Доставлено» и другие. В случае возникновения проблем с доставкой вы можете обратиться в службу поддержки Ozon для решения вопросов.
Ozon также предлагает систему уведомлений, которая позволяет вам получать сообщения о статусе ваших отправлений. Вы можете настроить уведомления по электронной почте или через мобильное приложение.
6 Шаг 6: Аналитика
Эффективная аналитика – важный элемент работы с маркетплейсами. Отслеживание данных о продажах, отгрузках и взаимодействии с покупателями поможет принимать обоснованные решения и улучшать свою стратегию. В личном кабинете Ozon есть несколько полезных инструментов для анализа деятельности.
Статистика продаж
Одним из первых разделов, на который стоит обратить внимание, является статистика продаж. Здесь вы сможете увидеть:
Анализируя данные о продаже, вы сможете выявить наиболее прибыльные позиции, оптимизировать ассортимент и принять решение о дальнейшем развитии. Например, если вы заметили, что некоторые товары продаются значительно хуже, чем ожидалось, это может стать сигналом для пересмотра ценовой политики, маркетинга или модели работы с маркетплейсом.
Статистика отгрузок
В разделе статистики отгрузок вы можете увидеть:
Мониторинг статистики отгрузок позволяет выявлять узкие места в процессе. Например, если вы видите, что среднее время отгрузки превышает допустимые рамки, стоит пересмотреть свои логистические схемы, чтобы ускорить процесс и улучшить уровень удовлетворённости покупателей.
Анализ отзывов и рейтингов
Отслеживание отзывов и рейтингов на ваши товары — ещё один важный аспект. В личном кабинете вы можете:
Обратная связь от покупателей поможет вам понять, что именно им нравится или не нравится в ваших товарах, пересмотреть ассортимент, закупки. Устранение недостатков и постоянное совершенствование качества может привести к повышению рейтинга и, как следствие, к увеличению выручки.
Учет затрат
Не забудьте учитывать все расходы – комиссию, затраты на продвижение, хранение и доставку, упаковку, сам товар, создание товарных карточек, персонал другие. В личном кабинете можно вести учёт расходов и сравнивать их с доходами. Это позволит:
Регулярный анализ данных и отслеживание ключевых показателей помогут вам не только улучшать текущие процессы, но и планировать долгосрочные стратегии развития вашего бизнеса на Ozon и других маркетплейсах.
Заключение
Отгрузка товаров на Ozon – трудоемкий, но важный процесс, требующий системного подхода и алгоритма четких действий. В случае, если вам важен поставщик товаров для Озон с полной автоматизацией процессов, включая упаковку и отгрузку товаров на маркетплейс, обращайтесь к «Поставщику счастья». С нами можно вести бизнес на маркетплейсах и эффективно продавать из любой точки мира. Всё, что вам потребуется – это ноутбук и выход в Интернет.
Эффективная аналитика – важный элемент работы с маркетплейсами. Отслеживание данных о продажах, отгрузках и взаимодействии с покупателями поможет принимать обоснованные решения и улучшать свою стратегию. В личном кабинете Ozon есть несколько полезных инструментов для анализа деятельности.
Статистика продаж
Одним из первых разделов, на который стоит обратить внимание, является статистика продаж. Здесь вы сможете увидеть:
- Общее количество за выбранный период.
- Выручку.
- Топовые товары, которые продаются лучше всего.
Анализируя данные о продаже, вы сможете выявить наиболее прибыльные позиции, оптимизировать ассортимент и принять решение о дальнейшем развитии. Например, если вы заметили, что некоторые товары продаются значительно хуже, чем ожидалось, это может стать сигналом для пересмотра ценовой политики, маркетинга или модели работы с маркетплейсом.
Статистика отгрузок
В разделе статистики отгрузок вы можете увидеть:
- Количество отгрузок, выполненных за определённый период.
- Среднее время отгрузки, которое поможет оценить эффективность логистики.
- Процент успешных отгрузок и уровень возвратов.
Мониторинг статистики отгрузок позволяет выявлять узкие места в процессе. Например, если вы видите, что среднее время отгрузки превышает допустимые рамки, стоит пересмотреть свои логистические схемы, чтобы ускорить процесс и улучшить уровень удовлетворённости покупателей.
Анализ отзывов и рейтингов
Отслеживание отзывов и рейтингов на ваши товары — ещё один важный аспект. В личном кабинете вы можете:
- Просмотреть отзывы покупателей о своих товарах.
- Следить за рейтингами и качеством обслуживания.
Обратная связь от покупателей поможет вам понять, что именно им нравится или не нравится в ваших товарах, пересмотреть ассортимент, закупки. Устранение недостатков и постоянное совершенствование качества может привести к повышению рейтинга и, как следствие, к увеличению выручки.
Учет затрат
Не забудьте учитывать все расходы – комиссию, затраты на продвижение, хранение и доставку, упаковку, сам товар, создание товарных карточек, персонал другие. В личном кабинете можно вести учёт расходов и сравнивать их с доходами. Это позволит:
- Понять, какие расходы оказывают наибольшее влияние на вашу прибыль.
- Оптимизировать затраты и улучшить финансовые показатели.
Регулярный анализ данных и отслеживание ключевых показателей помогут вам не только улучшать текущие процессы, но и планировать долгосрочные стратегии развития вашего бизнеса на Ozon и других маркетплейсах.
Заключение
Отгрузка товаров на Ozon – трудоемкий, но важный процесс, требующий системного подхода и алгоритма четких действий. В случае, если вам важен поставщик товаров для Озон с полной автоматизацией процессов, включая упаковку и отгрузку товаров на маркетплейс, обращайтесь к «Поставщику счастья». С нами можно вести бизнес на маркетплейсах и эффективно продавать из любой точки мира. Всё, что вам потребуется – это ноутбук и выход в Интернет.
