Маркетплейсы внимательно следят за актуальными остатками товара при схеме работы FBS (со склада поставщика), чтобы не было ситуации, когда покупатель сделал заказ, а товара не оказалась на складе. У разных маркетплейсов немного отличаются алгоритмы получения остатков со склада поставщика. Ниже описание процесса передачи остатков для разных маркетплейсов.
Яндекс. Маркет
- Передача остатков загрузкой фида YML.
В своем личном кабинете на сайте StripMag вы создаете выгрузку с типом YML Яндекс.Маркет FBS (инструкция по созданию) и ссылку на созданную выгрузку добавляете в личный кабинет Яндекс.Маркета. После успешной проверки информация на Яндекс.Маркете обновится в течении 4 часов при первой загрузке, и далее каждые 30 минут в автоматическом режиме. - Передача остатков по API
Если вы хотите, чтобы заказы автоматически попадали из личного кабинета Яндекс.Маркета в ваш кабинет StripMag (инструкция по подключению), то схема передачи остатков загрузкой фида YML работать не будет. В этом случае Яндекс.Маркет обращается по API к сайту StripMag и на основе вашей выгрузки обновляет остатки. Но делает это "хитрым" способом - не забирает остатки всего ассортимента, а каждые 5-10 минут запрашивает остатки нескольких товаров, таким образом распределяю нагрузку. У этого метода есть один минус - у Яндекс.Маркета не всегда есть актуальные остатки на данный момент времени, ведь до некоторых товаров очередь обновления может дойти через несколько часов. Поэтому, во избежании заказов с нулевым остатком Маркет еще 2 раза запрашивает актуальный остаток - когда покупатель Маркета кладет товар в корзину и когда нажимает кнопку "Оформить заказ".
Хотя это и не требуется, но наша система дополнительно полностью обновляем ваши остатки 2 раза в сутки - в 11:05 и в 23:05. Зачем это делаем? Товары, остатки у которых обновляются редко, встают в последнюю очередь на обновление по API могут дожидаться обновления до нескольких дней. Принудительным обновлением дополнительно актуализируем остатки ваших товаров на Маркете.
Озон
- Передача остатков загрузкой фида YML
В своем личном кабинете на сайте StripMag вы создаете выгрузку с типом YML Ozon FBS (инструкция по созданию) и ссылку на созданную выгрузку добавляете в личный кабинет Озона. После успешной проверки информация на Озоне будет автоматически обновляться с интервалом от 1 часа до 5 часов. Интервал обновления зависит от частоты изменений остатков в вашей выгрузке - если остатки обновляются часто, то автоматическое обновление остатков на Озоне будет происходить 1 раз в 1 час, соответственно, чем реже меняется остаток товара в выгрузке, тем больше интервал обновления. - Мы знаем, что с интервалом обновления 1 раз в 5 часов может возникнуть ошибка, когда вам поступил заказ, а товара уже не оказалось на складе. В данный момент мы готовим обновление, которое будет регулярно в принудительном порядке передавать Озону актуальные остатки 1 раз в час. Пока рекомендуем в настройках вашей выгрузки в поле "Выгружать остаток 0, если товаров на складе меньше" ставить значение 2 и больше - это на порядок уменьшит вероятность ошибки.
Wildberries
- Передача остатков по API
В своем личном кабинете на сайте StripMag вы создаете выгрузку с типом Wildberries FBS и настраиваете обмен данными по API между вашими кабинетами на StripMag и Wildberries (инструкция по настройке). Каждый час наша система автоматически передает остатки товара в кабинет Wildberries.