Яндекс.Касса для сексшопа — в полном соответствии с 54-ФЗ!

8 июня 2017 года. Продолжительность: 55 минут.

Добрый день меня зовут Наталья Негина, я представитель «Яндекс. Кассы» и сегодня совместно с компанией «Поставщик Счастья» мы проведём этот вебинар.

Наше мероприятие мы разделим на две части: в начале я расскажу про наше платёжное решение Яндекс. Касса про то какие есть инструменты, про процесс подключения и про те нюансы, которые необходимо учитывать, когда вы интегрируете онлайн оплату для своего магазина. И во второй части мой коллега Александр Куроптев расскажет про ТЗ54 и про то с чем столкнётся онлайн ритэйл в связи с нововведениями. Но для начала я бы хотела пояснить, что в Яндекс деньгах есть два типа бизнеса: один это кошелёк Яндекс. Деньги. Это инструмент для физических лиц, с помощью которого можно делать покупки в интернете, оплачивать мобильный телефон, интернет, делать б2б переводы. И другой тип — это Яндекс. Касса – б2б решение для юр лиц, то есть касса для платежей онлайн с помощью различных способов оплаты. И сегодня мы подробнее поговорим про Яндекс Кассы.

Свою презентацию я разделила на три вопроса: сначала посмотрим какие ест решения внутри Яндекс. Кассы, далее поговорим про процесс подключения к нашему платеж решение и в заключении расскажу о тонкостях нишевого ритейла, чтобы принимать платежи без каких-либо претензии и штрафов от регуляторов и международных платёжных систем.

Итак, сервис Яндекс Кассы – это агрегатор платёжных систем, где собраны все самые популярные способы оплаты — это банковские карты, онлайн банкинги, электронные кошельки, Яндекс. Деньги киви веб мани, это приём наличных через терминал и это конечно инновационные системы Apple и Android Pay. И все эти способы доступны по одному договору и одному техническому решению. Начнём с классической системы оплаты через сайт. Что сейчас видят пользователи, когда входят в интернет-магазин? На странице покупки он видит кучу иконок начинает думать, чем ему сейчас удобнее оплатить, начинает вспоминать данные банковской карточки, либо платёжного логина и таким образом тратит какое-то время на то, чтобы понять, чем ему сейчас удобно заплатить. Что мы сделали у нас в Яндекс. Кассе? Мы проанализировали поведение пользователей, мы научились понимать его опыт и привычки и предоставлять ему на странице оплаты три самых комфортных и удобных для него способа платежа. Причём зачастую эти способы оплаты уже пред заполнены, то есть клиенту не нужно искать банковскую карту, мы за него уже эти данные предоставили и таким образом сокращается количество шагов на то, чтобы завершить сам платёж. Эта опция доступна для всех наших партнёров. И успешно работает не один год. Давайте суммируем пользу умного платежа: клиент видит три комфортных и удобных для него способа оплаты, платежи совершаются оплатой в один клик и таким образом, повышается конверсия успешных платежей. Новые способы оплаты появляются на самой платёжной витринке. Если говорить об универсальности Яндекс. Кассы, то у нас есть опции, которые могут быт адаптированы под разные типы бизнеса. Во-первых, это привязка карты, это повторные платежи – рекуренты и предавторизация денег на карте, тоже самое холдирование.

Теперь подробнее: что значит привязка банковской карты? Это значит, что клиент, придя на сайт при первой покупке может ввести данные своей карты, далее нажать кнопочку, что я доверяю сервису и прошу запомнить мою карту и все последующие покупки совершаются в один клик. Эта опция позволит вашим постоянным клиентам совершать покупки в любое время и в любом месте с наименьшим количеством шагов.

Автоплатежи. Эта опция подойдёт для сервисов, где есть частые покупки небольшими чеками, либо подписка.
Эти платежи будут автоматически списываться с банковской карты вашего клиента без его участия. Таким образом клиент не забудет продлить подписку либо сервис. А вы вовремя получите средства на свой расчётный счёт. Предавторизация, так называемое «холдирование» сработает для товаров с физической доставкой, когда есть время до момента платежа, чтобы подтвердить есть ли товар на складе. Подтверждает ли клиент сам заказ. Таким образом, сумма которая должна быть списана с банковской карты блокируется у клиента и списывается только тогда, когда происходит какое-то событие. Например, клиент сказал, всё окей и товар есть на складе. Тогда вы даёте распоряжение по протоколу или в личном кабинете и средства списываются на ваш расчётный счёт.

Если клиент хочет забрать часть заказа, то можно списать часть суммы. Если нет товара или клиент соскочил, можно разморозить деньги на банковской карте, и транзакция не произошла и нет расхода на комиссию с платежа.

Ещё одна опция – установление счёта на мобильный телефон клиента. Эта опция доступна для пользователей «Сбербанк. Онлайн», «Яндекс. Деньги» и в скором времени «Альфаклика». Оператор заказа может уточнить заказ, понять сумму к оплате и прислать так называемый смс-счёт прямо на мобильный телефон клиента. При этом, чтобы завершить заказ покупателю не нужно иметь ни компьютер, ни интернет, а нужен просто мобильный телефон, который умеет отправлять сообщения. Таким образом, завершение платежа происходит по коду, который в обратном смс сообщении можно отправить и деньги будут списаны с банковского счёта клиента, придут в адрес интернет магазина.

Ещё один сценарий – это выставление счетов по электронной почте. Опять-таки если есть индивидуальная коммуникация с клиентом, то оператор интернет магазина может направить электронное письмо, в котором будет состав корзины и будут детали самой покупки, сама кнопочка оплатить. Таким образом клиент нажимает, переходит на страничку с выбором оплаты и может завершить платёж. Эта опция хорошо работает при восстановлении брошенных корзин, когда можно связаться с клиентом и предложить ему завершить заказ прямо через электронное письмо.

Вот таким образом выглядит email счёт, то есть мы видим состав корзины, видим «итого» сумму и видим единую кнопку «заплатить», то есть это не просто информационная коммуникация, но и можно завершить сам платёж.

Ещё один способ выставления счетов, минуя сайт, это выставление платёжной ссылки в онлайн чате, либо в какой-то переписке. Это может быть группа в соц. Сетях, либо телеграмм, любой мессенджер. Опять-таки оператор формирует платёжную ссылку, под определённый заказ, зная саму сумму заказа и направляет эту ссылочку прямо клиенту удобным ему способом. Снова завершение платежа заканчивается через несколько шагов. Вы видите на экране: пара сообщений и оплата завершена. Также нужно уделить внимание формированию самой ссылки. На экране вы видите несколько вариантов и представьте, как верхний вариант выглядит на экране мобильного телефона. Нижняя лаконичная ссылочка будет удобной для прочтения. Таким образом, интернет-магазин может коммуницировать с клиентами удобными для них способами. И предложить не только информацию о товаре, но и завершить заказ.

Я также хочу обратить ваше внимание на то, что клиенты сейчас с удовольствием осваивают новые каналы коммуникации и в каждом канале можно предложить оплатит удобный товар и в этом случае оплачивают даже те, кто просто хотел уточнить какую-то информацию.

Ещё одна опция – Кредитование. Существуют два варианта: это классический кредитование, когда подписывается физический договор с банком и сумма покупки перечисляется к нам в Яндекс. Кассу и мы направляем её в сам интернет-магазин. Здесь лимиты на покупку довольно большие, но при этом нужно дождаться сотрудника банка, который привезёт вам этот кредитный договор.

Другая опция, которая полностью онлайн – когда заполнение, одобрение и выдача заявки целиком происходят через интернет. Здесь лимиты немного поменьше, но клиенты чтобы оплатить товары должны дать каких-то дополнительных подтверждений, а средства в интернет магазин зачисляются сразу после ободрения финансовой организацией Таким образом, увеличится покупки, так как клиент может оплатить покупку сразу, прямо здесь и сейчас более дорогу покупку, если у него не хватает денег.

Если у вас есть бонусная программа, либо программа лояльность, то можно воспользоваться сервисом, который есть в Яндекс кассе. Сервисом по массовым выплатам. Вы просто говорите какую сумму нужно перевести на какой адрес, и мы её переводим по нашему выплатному решению. В нашем протоколе доступны следующие опции: вы можете перевести средства на Яндекс кошелёк, на банковскую карту, на мобильный телефон, по реквизиту банковского счёта, либо наличным через сеть наших партнёров. Причём всё это происходит в рамках договора, с полной отчётностью для вашей бухгалтерии.

Процесс подключения Яндекс. Кассы.

Для того, чтобы реализовать приём платежей на сайте, достаточно пройти несколько шагов и сам процесс мы сократили и минимизировали. Чтобы начать подключение необходимо зарегистрироваться в личном кабинете Яндекс. Кассы, далее подписать договор, сделать техническую интеграцию, причём на всём пути вас будет сопровождать менеджер Яндекс. Кассы, который поможет не только с договором, но и с техникой. Что касается интеграции, то есть различные варианты. Например, если ваш, CMS то наш модуль Яндекс. Кассы встроен в большинство решений и необходимо просто распаковать платёжный модуль внутри CMS. Если ваш сайт фнопиксный, то возможно взять наше апи и интегрировать. Можно работать без интеграции, например, выставлять счета через имейл, через личный кабинет в Яндекс. Кассе, либо разместить под платёжным форумом прямо у вас на сайте. Здесь минимум интеграции и минимум усилий по технике.

По ссылочке презентации полная информация, есть меню по каждому из методов, возможно ознакомиться и выбрать удобный для вас вариант по технике. Также менеджер Яндекс. Кассы, который сопровождает вашу заявку, подскажет по всем процессам. Для того, чтобы понять, как будет выглядеть оплата в вашем интернет магазине, у нас есть тестовый интернет-магазин, где вы будете видеть, как это будет видеть именно ваш клиент. Также есть личный кабинет, через который начинается регистрация в Яндекс. Кассе и далее это ваше пространство, где можно смотреть статистику по платежам, выгружать различные отчётности, акты, можно делать возвраты и рассылать имейл счета. Опять-таки по ссылочке в презентации полная информация по функционалу самого личного кабинета.

Резюмируя процесс подключения, мы в Яндекс кассе создали специальную ссылочку для клиентов поставщика счастья. И если приходите по ссылочке, начинаете регистрироваться, то мы понимаем, что это клиент из определённого нишевого ритейла и здесь уже вам расскажем какие нюансы необходимо соблюдать, чтобы подключение было корректным.

Тонкости подключения.

И в заключении о тонкостях, чтобы не было вопросов от международных платёжных систем и от регуляторов, и чтобы сократить процесс подключения именно для интернет-магазинов. Во-первых, при входе на сайт картинка с возрастным ограничением вопрос есть ли вам 18+ либо нет, далее необходимо закрывать и закрашивать все изображения порнографического характера. Закрыть, стикеры, картинка, всё что угодно, как хотите, но главное, чтобы это было закрыто.

ВАды нельзя, но с небольшой оговорочной на сайте должно быть полное описание товара и здесь будет дополнительное согласование с банком эквайром этого ресурса, где размещены баны для продаж. Определённые средства, неразрешимые к продаже онлайн, цифровой контент: доступ к базе фотографии, подборки видео и так далее тоже не разрешены; доступ к видеочатам и ссылки на порноконтент. Вот такая небольшая шпаргалка, которая поможет вам быстро и легко подлечить онлайн оплаты с минимумом корректировок, обращений и без последующих каких-либо санкций и запретов и последующих обращений со стороны регулята.

На самом деле, вкратце по вопросам рассказала, описала. Есть презентации, которые помогут вам с более конкретной информацией и сейчас готова ответить на возникшие вопросы.

Ответы на вопросы:

— Вижу вопрос про брендирование страниц оплаты. Да, возможно. Возможно разместить ваш логотип на страничку оплаты и написать название вашего магазина. Более того, есть ай фрэйм, который можно использовать для оплаты банковскими картами, то есть не будет редиректа, не будет перехода на платёжную страничку, код банковской карты будет открывать именно в вашем сайте.

— Вопрос Михаила. Здесь можно будет поработать именно с поставщиками товара, но здесь к сожалению такие правила и мы не моем пропустить те изображения, которые запрещает нам регулятор.

— Юридическое лицо обязательно. Вся коммуникация происходит в рамках двустороннего договора. С одной стороны, ИНФАО Яндекс. Деньги, с другой стороны ваше юр лицо либо ИП.

— По поводу процента, все условия есть открытые, есть на сайте Яндекс. Кассы в разделе тарифы. При подключении они также будут предоставлены в договоре.

На самом деле, все последующие вопросы мы можем собрать с организаторами вебинара и ответить в рассылке, а сейчас я передаю слово моего коллеге Александру Куроптеву, который расскажет о 54-ФЗ, о тонкостях, которые нужно соблюдать, чтобы соответствовать новым требованиям.

Спасибо огромное, до связи!

Давайте начнём про 54 ФЗ.

Здесь, на этом слайде вы можете видеть два графика: это динамика запросов, по ключевым словам, 54 фз и онлайн кассы. Динамика запросов в Яндексе и здесь можно видеть, что динамика показывает стремительный рост экспоненциальный, буквально с лета прошлого года и её рост до сих пор продолжается, то есть действительно тот закон и те вопросы, которые взволновали весь рынок. Давайте посмотрим, что поменялось для интернет магазинов: во-первых, до 1 июля 2017 года, а это уже совсем скоро, всем интернет магазинам необходимо приобрести, либо взять в аренду контрольно-кассовую технику, далее необходимо заключить договор с новым типом подрядчиков, оператор данных фискальных, это те ребята, которые будут собирать ваши данные с контрольно-кассовой техники и далее направлять её в налоговую и теперь после каждой продажи, даже онлайн, вам нужно отправлять клиенту электронный чек.

Давайте отвечу на вопрос, который к нам много раз приходил: «Яндекс Касса принимает деньги, не вы должны чеки выбивать? Вы же агент». На самом деле, это не так, мы не являемся платёжным агентом, дело в том, что у этого термина есть вполне конкретное определение, оно приведено в соответствующем федеральном законе – 103 ФЗ и там написано кто такие платёжные агенты и какой деятельности вообще касается этот закон и там написано, что он не регулирует платежи, осуществляемые в безналичном порядке и осуществляемые в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. И мы попадаем под оба этих заключения, особенно под последнее, потому, что мы являемся не банковской кредитной организацией, работаем по упрощённой банковской лицензии, поэтому мы не можем выступать в роли поэтому мы не можем выступать в роли агента и пробивать чеки за интернет-магазины. Простой пример: когда вы в магазине покупаете пакет молока и расплачиваетесь карточкой, то чек вам в этом случае, то чек вам даёт магазин, а банковский терминал печатает для вас СИД, который говорит вам о том, что деньги с вас списаны и мы направляем такую квитанцию своим клиентам на электронную почту, но это не является кассовым чеком. Кассовый чек печатает магазин и в офлайне и в онлайне это правило работает одинаково.

Значит ли это, что интернет магазинам теперь всегда нужно пробивать чеки? Не совсем, но практически так. Например, если вы принимаете оплату в онлайне, то вам нужно набрать клиенту электронный чек, бумажный печатать не нужно; если вы принимаете оплату в пункте выдачи заказов, например, то здесь связь обратная: вам нужно выдать клиенту обязательно бумажный чек, но по его требованию, вы ещё будете обязаны отправить электронный либо на email, либо на его абонентский номер, зависит от того, что предоставит клиент, какие у вас технические возможности. Если оплату принимает ваш курьер, то здесь тоже нужен бумажный чек и по требованию клиента также придётся отправить электронный и здесь важно помнить, что чек должен быть распечатан курьером прямо в процессе расчёта с покупателем. Вы не можете отдать ему чек, напечатанный заранее у вас в офисе, это будет противоречить требованиям закона. Но об этом чуть позже. А если вы принимаете оплату через курьерскую службу, то вам контрольно-кассовую технику применять не нужно, бремя будет лежать на вашем партнёре и чеки уже печатает партнёр. Какое-то время на рынке активно обсуждался такой кейс, про так называемую удалённую кассу. Например, если вы купили кассу, она стоит у вас в офисе, а курьерам вы выдали принтеры чеков, то, например, курьер принимает оплату у клиента каким-то образом сигнализирует в свой офис, что нужно печатать чек, касса формирует чек. Отправляет его через интернет на этот чековый принтер, и он печатает бумажку, которую можно отдать клиенту. Законно ли это? Таким образом можно было бы обойтись одной кассой для десятков курьеров. К сожалению, эта схема не законна и в 54 ФЗ есть пункт, который приведён на слайде и там ясно написано, что контрольно-кассовая техника применяется в месте и в момент проведения расчётов лицом, производящим расчёты. Это значит, что тот, кто принимает деньги должен и работать с кассой. то есть в данном случае курьер.

Давайте посмотрим, как всё должно работать в общем виде. Вот есть такая схема, она на самом деле применена для офлайн торговли и здесь всё относительно просто. Дело в том, что покупатель приходит в магазин в этом случае, там он взаимодействует с конкретным кассиром, там кассир печатает чек, ну и касса по существующим протоколам отправляет данные в ОФД и ОФД передаёт в налоговую. То есть здесь в принципе всё уже отлажено в этом процессе более или менее, но если мы говорим про интернет торговлю, то всё немного осложняется. Покупатель приходит не в какой-то отдельный магазин, и он не видит продавца, он взаимодействует с неким фронт эндом магазина и есть ещё одна сущность там – платёжный агрегатор, например, Яндекс. Касса. И вот эти все три сущности должны взаимодействовать синхронно для того, чтобы своевременно отправлять клиентам чеки. И как подружить эти три элемента (магазин, Яндекс. Касса, онлайн касса) – это, наверное, основной вопрос, который должны для себя решить интернет магазины.

Есть ещё ряд нюансов, про которые важно помнить. Во-первых, контрольно-кассовая техника должна быть доступна всегда 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Это важно, если вы хотите, чтобы продажи в вашем магазине никогда не останавливались, чтобы вы могли продавать и ночью и выходные и в праздники, чтобы вы могли принимать оплаты ваша касса должна быть подключена к электричеству, интернету, и быть работоспособной. Торговля – без кассы будет незаконной, вам будут грозить штрафы, но о них чуть позже. И ещё одно ограничение – вам нужно отправлять чеки клиентам своевременно, в законе написано, что нужно отправлять их в момент оплаты. Но так как это понятие абстрактное, очевидно, что невозможно это сделать. Согласно постановлению решения Верховного Суда, время на кассовом чеке от реального может отличаться на 5 минут. По сути, эти 5 минут взяли за некий интервал, который можно считать моментом расчёта, поэтому чек следует направить в течении 5 минут с момента списания у клиента денег.

Следующий важный момент касается «холдирования», то есть когда вы сначала замораживаете, но не списываете средства с карточки клиента, смотрите есть ли у вас на складе все необходимые товары и далее списываете все средства, либо какую-то часть «расхолдируете» то есть возвращаете, а остальную часть удерживаете. И вот здесь упрощённая схема этого процесса. Первый этап – это авторизация, когда деньги собственно замораживаются и второй этап клиринг, когда происходит списание.

На этапе авторизации клиент получает смску о списании средств, он думает, что деньги списаны, а магазин в этот момент получает от нас успех заморозки денег. Следующий этап клиринг – с клиента фактически списываются средства, но он думает, что они были списаны ранее. Магазин получает успех списания. Ну и на следующий банковский день приходят деньги. В какой момент нужно отправлять чек? Чек нужно отправлять в момент авторизации средств, то есть когда деньги замораживаются. Дело в том, что в законе о защите прав потребителя есть пункт: моментом оплаты для клиента является тот момент, когда он получил от своего банка подтверждение, что он оплату произвёл. А в данном случае он получает подтверждение как раз в момент холдирования. Клиент думает, что свою часть сделки он выполнил и поэтому он должен получить кассовый чек. И, например, если после этого вы не обнаружили какой-то товар на складе и часть денег клиенту «расхолдируете», то вы будете должны сформировать чек возврата уже. И у вас будет два чека. Всю эту логику наше решение поддерживает.

Если вы используете рекуретные платежи, так называемые платежи по подписке, то тое нужно каждый платёж фискализировать. Если вы выставляете счета в мессенджеры, на почту, онлайн консультанты, то все оплаты, которые проходят по этим счетам, они также должны фискализироваться.

Есть ряд ограничений у фискального накопителя. Это такая крипто флешка. Которая находится внутри кассы, и она запоминает всю информацию о продажах и помогает передавать её в налоговую. Эта крипто флешка не может пропускать через себя более чем два коротких чека в секунду, далее в течении месяца, 30 дней, эта флешка должна полностью хранить информацию. Полных чека она может хранить порядка 22-25 тысяч, потом старые чеки переносятся из буферной памяти в постоянную. Но есть это ограничении о 26 тысячах чеках и если у вас большое число транзакции, то вам нужно будет иметь как минимум несколько касс. Всего фискальный накопителя может подписать не более 160 тысяч чеков за свой срок службы. Это ограничение продиктовано требованиями ФСБ. Они считают, что если фискальный накопитель будет зашифровывать большее число чеков, то крипто ключ может быть взломан. Но и работает эта штука 13 месяцев, а новая модель для услуг 3 месяцев. В общем, целая куча тонкостей и ограничений. Хочется махнуть рукой и работать без кассы, то изменились и штрафы. Например, не использовать кассу вообще – не менее 30 000 рублей штраф за каждую операцию. Достаточно серьёзная история. За каждый ненаправленный чек – штраф 10.000 рублей.

Какие же есть решения? По сути их два, передавать всю информацию в кассовую технику через CMS систему. Многие CMS системы уже интегрированы с кассовиками. Если ваша CMS система сможет сделать интеграцию, то всё будет работать в целом неплохо. Но если вы используете, например, выставление счетов через мессенджеры и это сообщение не проходит через вашу CMS систему, то тут CMSка вам не поможет, вам нужно понять, как фискализировать эти продажи.

Есть второй вариант интеграции – через Яндекс. Кассу, когда вы отдаёте нам полные данные о чеке, а мы по нашему протоколу взаимодействия передаём их кассовикам. Это очень простая система, особенно если ваша CMS система её поддержала. Если у вас рукописная система, то у нас опубликована рекомендация по нашему расширенному протоколу и если вы реализуете эту несложную интеграцию, то также у вас всё будет работать.

Давайте расскажу про наше обновлённое решение. Вот вы видите обновлённый интерфейс нашего личного кабинета. Слева в большом красном прямоугольнике требования закона. Там же список партнёров, которых мы поддерживаем. То есть выбираете партнёра и вводите реквизиты, которые он вам передаст: это логин, пароль и код группы касс, ну и по сути на этом настройки заканчиваются. После этого вы можете выставлять счета через личный кабинет и там появляется поле «Ставка НДС» — это обязательный параметр, который должен быть в чеке. И вы можете нам его передавать и все проходящие продажи будут фискализироваться. Теперь вы в личном кабинете, можете увидеть состав чека, то есть это тоже удобно для аналитики, например, и частичных возвратов. Возврат выполняется таким образом, нажимаете кнопку и дальше по каждой позиции отправляетесь в чек бокс и выбираете то, что хотите вернуть, плюсом и минусом выбираете количество позиций и нажимаете кнопку подтвердить. И на кассу уходят данные необходимые для формирования чека –возврата. И сейчас мы поддерживаем решение двух наших партнёров. Первое – это Атол Онлайн – кассиры с арендой касс. И втрое – от Модуль кассы. Этими партнёрами мы постарались максимально закрыть потребности наших клиентов. Например, тем кому нужна бесперебойная работа кассовой техники и вы не готовы сами всё проверять. Все хлопоты на содержание касс они берут на себя. Тем, кому нужно более бюджетные решение, и кто хочет использовать одну кассу для онлайн и офлайн торговли и может быть для курьеров, тем подойдёт Модуль кассы. Это компактный смарт терминал, но он не очень большое количество чеков может обеспечивать, и вы должны будете обеспечивать бесперебойность каналов связи. У Атола – подписка. У Модуль Кассы единовременный платёж, но вот ещё плата раз в месяц 1090 рублей за ряд фишек этого решения, подробнее о них вы можете прочитать, есть ссылка на нашем сайте. Кстати, с Атолом у нас сейчас акция действует, вот предложение вы можете видеть на слайде.

Здесь укапано с какими CMS системами мы уже работаем или в ближайшее время начнём работать и список постоянно расширяется. Если ваша CMS система не поддерживает, рекомендую обратиться и узнать, когда будет интеграция с Яндекс. Кассой. У нас документация открытая.

Подводя итог, что такое Яндекс. Касса для 54- ФЗ – это готовая интеграция с производителями KKT, готовая интеграция с ведущими CMS, то есть если вы сидите на ней вам достаточно сделать пару кликов волка и всё у вас заработает. Это автоматическая отправка данных в вашу кассу при продаже, при возвратах и поддержка всех методов платежей, которые в Яндекс Кассе ну и контроль успешности отправки данных в ОФД.

Вот такое у нас решение. Следите за нашими решениями. Будем рады вас видеть нашими клиентами!

Давайте отвечать на вопросы:

-Как налоговая узнает, что я пробил чек?

Есть несколько способов. Ваш клиент про закон наслышан, и он через специальное приложение может отправить на вас жалобу. Если вы отправляете, то налоговая узнает от оператора фискальных данных, который будет всю эту информацию посуточно в налоговую передавать.

— Нужна ли касса если оплата только наложенная?

В этом случае, кассовую технику применяет ваш партнёр, который применяет платёж. Например, если курьерская служба, то она и принимает деньги. Это не ваше бремя.

— Если подключена Яндекс. Касса и Яндекс. Доставка?

Ну тут потенциально не нужна, необходимо смотреть в ваш договор. Если курьерская служба принимает платёж, то вам касса не нужна. Если вы принимаете онлайн оплату, то тут Яндекс. Доставка с вас обязанности печатать чеки не снимет

— Яндекс касса направляет в налоговую сумму чека, а на счёт присылает сумму за вычетом комиссии будет ли расхождение по отчетности?

Так Яндекс. Касса в налоговую ничего не отправляет, она передаёт данные в контрольно-кассовую технику. Расхождений не будет. Вы получите от нас деньг за вычетом комиссии, и вы просто у себя в учете отражаете выручу сначала как приход, а потом нашу комиссию как некий расход. И сальдо у вас получается за вычетом комиссии и в налоговую вы, когда подаёте декларацию, вы указываете, что были эти расходы.

— Вопрос про безналичные платежи Next pay. Это решение давно есть у Яндекс. Кассы, но мы считаем, что оно больше подходит для начинающего бизнеса или небольших предприятий потому, что оно работает в офлайне и вы не получаете уведомление в онлайне, несколько дней уход на проброс вам денег. Ну и для клиентов это не самый подходящий сервис потому что в случае с оплатой через банковский перевод, вся комиссия ложится на ваших клиентов, то есть такой не очень клиентский сценарий. Клиента это бремя закона не должно касаться.

— Модуль кассы принимает чек минуту, что будет если придут две оплаты

Да он примет данные, через минуты выбьется второй чек. На самом деле, производительность выше. Это просто некое обязательство. Во много зависит всё от вашей связи. Но два чека без проблем обработаются.

— Слышал, что модуль кассы нет в реестре допущенных касс.

Нет, она есть. Её на учёт ставила Мультисфот, они партнёры. Это точно.

— Как избежать использования кассы и печати чеков?

Есть несколько вариантов. Один из них работать с курьерской службой, но тогда вы потеряете часть клиентов, которые хотят использовать онлайн оплату. И более мене простым вариантом кажется брать кассу в аренду, да тогда у вас будет ежемесячный платёж, но при этом вы не будете переживать хлопот с кассой и сможете работа по закону и не будете ограничивать своих клиентов в способах оплаты.

— Что за особые требования к каналам связи?

Особых требований нет. Просто тем лучше они работают, тем лучше будет работать ваша касса.

— Какое KPT лучше приобрести?

Ну наше решение поддерживает два варианта: аренда касс о онлайн – это модуль касса. Если у вас этот вариант не поддерживается, то пока ничем помочь не сможем, хотя сейчас общаемся со многими производителями. Если дальше смотреть, то надо исходить из того какую кассу вы можете по бюджету себе позволить, из ваших потребностей. Сейчас в реестре 80 штук.

— Модуль касса – это вообще получается, что? Мы покупаем у них кассу, а можно интегрироваться с их сервисом?

Вы можете зайти на наш сайт и там есть ссылки на решения наших партнёров. По сути модуль касса – это что-то наподобие планшета или крупного смартфона, который одновременно является и кассой. У них ещё есть дополнительные сервисы, которые можно на их кассу установить, то есть она вам не только для фискализации будет полезна, но и для учёта у них есть какие-то решения. И выбрать настройку можно в вашем личном кабинете и дальше мы всё сделаем за вас, у нас всё готово уже.

— Какие способы онлайн оплаты есть?

О всех Наталья уже рассказала. Всё это покрывается нашим решением.

— Если оплата на счёт в сбербанке, за товар тоже надо слать электронный чек.

Если это оплата в офлайне, то есть вы отправляете клиенту квитанцию, которую он печатает и оплачивает, то нет. По сути вы даже момент оплаты не можете идентифицировать.

— Оплата на счёт банковской картой онлайн

Если вы имеете ввиду классическую форму оплаты, то да чек обязательно нуден.

— Обязательно ли нужна интеграция CMS? Нет прямой связи касса-Яндекс. Касса?

Вот как раз связь Касса-Яндекс Касса есть. Для того, чтобы мы передали в контрольно-кассовую технику все эти данные, которые необходимы для печати чека нам нужно их от вас получить. И вот эти данные должна передать ваша CMS система. Данные это следующие: помимо суммы заказа, которая уже сейчас передаётся, надо передать список всех позиций в чеке: наименования, цену, ставку НДС и контактные данные клиента куда надо будет отправить электронный чек.

— Интеграции с Битрексом пока нет, но мы уже передали всю документацию коллегам и сейчас ждём от них решения. Вы можете посодействовать ускорению, если будете туда обращаться. А так у них есть своё решение по интеграции с кассовиками, правда для версии 17. Но тут уже подробнее на сайте Битрикса. Наверное, написано.

— Если организация зарегистрирована в другой стране, то нужно ли использовать кассовый аппарат при работе с Яндекс. Кассой?

Если вы не являетесь резидентом и работаете не как резидент, то нет. Пока что нет. Хотя налоговая говорят думаете о том, как иностранные компании тоже захватить.

— Названия в виде артикулов передавать нельзя. Клиент должен однозначно уметь идентифицировать, что реально он купил. То есть если он купил красные носки, так и должно быть написано.

— У кассы офлайн эквайринга нет. Но у нас есть решение мобильные терминалы, по сути это микс – онлайн офлайн и онлайн эквайринга, но нужно также использовать кассы. То есть он никак не облегает 54 ТЗ.

— Если клиент указал неверные данные и чек ему не пришёл, то это его вина. Ваша задача передать.

— Как тогда сохранить анонимность покупки?

Ну клиент может завести специальный email. Или может указывать ненастоящий email и не получать чеки, но просто указать что это ему нужно, чтобы вы могли требования закона соблюсти. Вам нужно чтобы название было как указанно у вас на сайте.

— Курьер должен приехать не с чеком, а с кассой и сразу передать чек клиенту, я не думаю, что клиента сильно интересует чтение текста чека.

— При наложенном платеже чек клиенту тоже нужно получать. Вы должны будете вашему агенту чек передать.

— Так, про анонимность в курьерских службах. Ну вы должны отправить курьеру состав заказа, чтобы он смог перебросить его на кассу. Да, если он прочитает чек, то узнает, что там.

Ну если постаматами, например, доставлять, то сохраниться анонимность. Чек вы тогда отправляете электронный.

— Товар 1 или Товар 2 налоговую не устроит, ведь не понятно, что продаётся. Так делать нельзя. Если только на сайте называть товары более нейтрально и отражать это в чеке.

— ИП до 1 февраля 2021 года могут не указывать названия. Действительно это так. И для магазинов в вашем сегменте это видимо существенное ограничение. Неуказанние номенклатуры пока для ИП как раз, например, торгующих семечками с ларька. И для вас это тоже сработает. Ещё почти 4 года моно не указывать наименование товаров, если вы ИП.

— При интеграции с Яндекс. Кассой: Да, там вы можете называть Товар 1, Товар 2.

На этом время эфира подошло к концу! Пишите вопросы в чат, постараемся дать ответы. Всем спасибо, пока!