Иван Мотренко (sexshop-big.ru): мой магазин с первого дня мог составить конкуренцию лидерам рынка

Дропшиппинг в России – новая и пока еще не изученная модель построения бизнеса, хотя в мире она уже завоевала миллионы поклонников и продолжает победное шествие по экономикам – развитым и развивающимся. Подумать только – свой магазин без вложений и убытков! Все хотят верить, но ищут подвох. Мы поговорили с Иваном Мотренко, со-владельцем магазина sexshop-big.ru, о том, как он ушел с поста генерального директора крупной компании, чтобы открыть свой секс-шоп с помощью дропшиппинга – и не пожалел.

- Когда у вас появилась идея открыть магазин товаров для взрослых?

− Все началось в 2014 году. Тогда я был генеральным директором колл-центра в Краснодаре, и мне не очень импонировала моя должность – я не хотел управлять крупной компанией и большим коллективом. В то время мой друг начинал торговать товарами для секса, но делал это, грубо говоря, «на коленке». Мы решили заняться этим серьезно. В итоге эта затея превратилась в один виртуальный и два секс-шопа в офлайне. Однако с классическими магазинами не сложилось – мы не добились тех результатов, которые ожидали, и нам пришлось распрощаться с таким форматом.

- А как отреагировали ваши близкие на новость о том, что вы открываете магазин для взрослых? Осуждение было?

− Когда мы рассказали, многие закатывали глаза: “Как? Зачем?”. Но нам нравилось, что тема была табуирована, а мы могли говорить об этом спокойно и свободно. Кстати, со временем друзья и знакомые стали заказывать всякие игрушки именно у нас – им было спокойнее от ощущения, что мы “в теме” и плохого не посоветуем. Можно сказать, мы открыли им новый мир.

- С какими "техническими" сложностями вам пришлось столкнуться при выходе на рынок?

− В этом сегменте есть трудности: товары нужно рекламировать, но многие инструменты не доступны из-за маркировки “18+”. Мне помогло то, что я увлекался seo еще в те времена, когда интернет в России только набирал обороты. Все заказы, которые к нам поступают, появились благодаря профессиональному подходу к продвижению в сети.

- Есть ли в планах пробовать другие площадки для рекламы?

− Мы добились таких успехов в seo, что в какой-то момент перестали справляться с объёмом продаж – увеличилось количество посещений сайта, а нам не хватало ресурсов обеспечить закупочную стоимость товаров. Дополнительная реклама нам бы только помешала. Мы нашли выход – ввели скидку 10% при оплате онлайн, что позволило нам пережить этот неожиданный и быстрый взлет, когда сайт собирал до 800 посещений в день. Однако, есть и другие инструменты, которые наша компания планируем освоить в будущем – Яндекс.Директ и Google Adwords. Я видел, что с их помощью конкуренты добивались существенных результатов.

- А неудачный опыт в рекламе был?

− Я пробовал работать в социальных сетях и с виртуальными маркетами, но быстро пришел к выводу, что они не помогают в повышении продаж. Эти площадки существуют для тех, кто пытается максимально снизить цены и хоть что-то продать, но заработать на этом не получается.

- Изначально вы работали по классической схеме "поставщик/ продавец/ покупатель", но со временем перешли на дропшиппинг. Чем вам так приглянулась эта модель?

− Я работал в компании, предоставляющей услуги дропшиппинга, два года и видел кухню изнутри. Помню, это стало для меня открытием: я могу не тратить несколько миллионов на покупку товаров, аренду склада и доставку, а делегировать эти задачи поставщику и заниматься продажами, не отвлекаясь. Тогда мне показалось, что я нашёл идеальную бизнес-модель. А вскоре прочитал на одном из форумов про «Поставщика счастья» и решил работать с ними.

- Какие плюсы вы можете выделить в этом сотрудничестве?

− Во-первых, открывая магазин, ты должен дать клиенту возможность выбора. И чем он больше, тем успешнее проект – стоит только взглянуть на Wildberries или Lamoda. У «Поставщика счастья» оказалось около 15000 позиций – для данного сегмента это гигантский ассортимент. Получается, что я сразу же, практически в одну секунду смог создать магазин, сравнимый по количеству позиций с лидерами рынка. Во-вторых, поставщик отвечает за доставку, упаковку, обслуживание клиентов. Следовательно, я могу сэкономить на сотрудниках – достаточно одного человека, который принимает заказы. В-третьих, хоть мы и не упаковываем свой товар сами, но поставщик предоставляет возможность при оформлении посылок вкладывать свой бланк с информацией о магазине. Так заказы приезжают не безымянными, и бренд остается на слуху.

- Почему вы не предоставили call-центру поставщика возможность обрабатывать заказы?

− Так как я когда-то сам руководил колл-центром и знал все подводные камни их работы, я решил, что в моем магазине эти функции будут выполнять только «свои» люди. Я, например, хочу, чтобы у оператора была определенная интонация, стиль поведения. Удаленно повлиять на это и контролировать, как сторонние сотрудники общаются с твоими клиентами, невозможно.

- Какие недостатки системы дропшиппинга вы успели обнаружить?

− За полтора года работы была пара случаев, когда на складе не оказывалось нужного товара. Нам приходилось либо отказывать клиенту, либо предлагать аналогичную замену. Иногда бывают сложности с доставкой в период распродаж и праздников, когда клиентам приходится ждать заказы на несколько дней дольше, чем обычно. Но я считаю, что это обычные рабочие моменты. Если какие-то проблемы появляются и мешают нам работать, мы обращаемся к поставщику и обсуждаем, как эти вопросы можно решить – и он идет нам навстречу.

- Сколько времени прошло с момента запуска до первого заказа?

− Ситуация была очень забавная – первый заказ мы обработали в день, когда наш сайт появился в сети. В тот день программист выложил первую версию сайта и планировал доделать «корзину» – она работала со сбоями, а чтобы ее пройти, требовалось приложить очень много усилий. Тогда мы, конечно же, не планировали никаких продаж – по нашим расчетам о прибыли можно было думать только месяца через три. Но вдруг нам прилетел заказ на 40 тысяч рублей. Мы даже не смогли понять, как человек прошел всю корзину и добрался до оформления заказа. Тем не менее, мы тут же перечислили деньги поставщику, и он занялся комплектацией. А тот заказчик стал нашим постоянным клиентом и до сих пор периодически размещает заказы на крупные суммы.

- Как вы считаете, что помогает начинающим предпринимателям оставаться на плаву?

− Терпение и финансовая подушка! Самое важное – не стоит уходить в свой проект с головой и лишать себя заработка, который обеспечивает твою жизнь. Мы практически не видели прибыли в течение первого года, несмотря на мой опыт в сегменте товаров для взрослых и в сфере продвижения. Все это время мы занимались магазином на перспективу. Поэтому, если планировать получить маржу через месяц-два после запуска, это чревато неуспехом. Ты разочаруешься и не захочешь дальше развиваться.

- Была ли мысль сменить сферу деятельности и уйти в другую нишу?

− Мы понимаем, что нельзя хранить все деньги “в одной корзине”, поэтому пробуем себя и в других областях. У нас есть проект в офлайне, а в ближайшем будущем мы планируем открывать интернет-магазин постельного белья. Но это не уход от секс-шопов: мы хотим дальше развиваться в этой нише и увеличивать продажи, потому что видим перспективы.

- Как открытие магазина повлияло на вашу жизнь в целом?

− Сейчас я могу сказать, что мы добились свободы и финансовой независимости. Мои знания и навыки позволили организовать работу таким образом, что мы можем нанять сотрудника, который будет обрабатывать заказы, и забыть о повседневных заботах. Магазин будет функционировать самостоятельно – мне достаточно один-два раза в неделю проверять и редактировать рекламные параметры. Но это пришло не сразу, и открывать бизнес с мыслями о легкой прибыли глупо. Нужно четко понимать, что если ты ничего не будешь делать, то у тебя ничего не выйдет.

По материалам dnevnyk-uspeha.com

Поделиться: